吳紅衛(wèi)立即走過去，一邊安撫孩子情緒，一邊詢問相關(guān)情況。小女孩開始特別抵觸，不想和保安說話。經(jīng)保安吳紅衛(wèi)耐心勸導，小女孩突然大哭起來，原來小女孩今年11歲，周末和媽媽在橘子洲游玩。因為意見不和鬧脾氣，覺得媽媽不在乎她，就獨自一人離開了橘子洲景區(qū)，然后沿著湘江大橋走到了長沙市第四醫(yī)院……由于找不到媽媽，也沒有聯(lián)系方式，不熟悉回家的路，面對車來人往的馬路，特別害怕，不知道如何回家，特別想找到媽媽……然后“哇哇——”地哭個不停。

吳紅衛(wèi)了解相關(guān)情況后，一邊向保衛(wèi)科匯報情況，一邊給小女孩買來了一些食物和水，安撫孩子情緒。保衛(wèi)科長王宏偉立即來到警務(wù)室，按照女孩提供的電話號碼，與其孩子媽媽取得聯(lián)系。20分鐘后，一位驚慌失措的媽媽趕到長沙市第四醫(yī)院警衛(wèi)室，緊緊擁抱著孩子大哭。看到這一幕，警務(wù)室工作人員“懸著的心終于落地了”。孩子媽媽不停地表達感激之情，說如果不是醫(yī)院保安幫助，后果不敢想象！并表示今后一定對孩子多加看管，關(guān)注其情緒，不再讓其再做出過激行為。